Condizioni

I negozi online www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it sede legale in Verona (VR), via delle Trincee 1 CAP 37100, iscritta al Registro delle Imprese di Verona con il numero Repertorio Economico Amministrativo VR - 385554, Codice Fiscale e partita IVA n.  03640210245, negozio-velset@velset.it.

I. INFORMAZIONI GENERALI

1.

a) Velset srl è una società che svolge attività di vendita al dettaglio e all‘ingrosso via internet ai seguenti indirizzi : www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it

b) L'ufficio di Velset e il magazzino regionale si trovano a:

Strada Delle Trincee 1 - 37135 VERONA (VR).

2. Le seguenti espressioni si riferiscono a:

Il Venditore - la ditta Velset srl con sede a Bassano del Grappa.

Il Cliente -  l‘Acquirente, si riferisce a qualsiasi persona fisica e/o giuridica che ha disposto un ordine attraverso il negozio online e ha eseguito le procedure per la conferma del presente contratto, in conformità con il presente Regolamento.

Il sito negozio - si riferisce al negozio online che si trova nei seguenti indirizzi web: www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it

Il magazzino regionale - si riferisce al punto di ritiro della merce indicato nel punto 1 b), del capitolo I.

Tempi di consegna - si riferisce al tempo tra la conferma dell'ordine da parte del cliente e il trasferimento dell'ordine al corriere di fiducia del Venditore.

Il Consumatore - si riferisce a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta

3. Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni di tutti i contratti di compravendita conclusi tra il cliente e il venditore attraverso il sito www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it

4. L'ordinazione sul sito www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle quali il Cliente riconosce di aver preso conoscenza prima dell'ordine.

II. CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI

1. Tutti i prodotti offerti nel negozio sono nuovi e hanno dei certificati richiesti dalla legge, sono conformi alle norme vigenti, sono esenti da difetti di manodopera, sono stati legalmente immessi sul mercato italiano e sono coperti da garanzia del produttore. In caso di divergenze tra i prodotti consegnati e il contratto, il consumatore ha dritto di avvalersi dei diritti previsti dalla legge applicabile ed i termini della garanzia.

2. Il Venditore si assicura che tutte le immagini di prodotti, e tutte le informazioni contenute nel negozio siano reali, ma solo indicative. Nonostante la dovuta diligenza, il Venditore non può garantire che i dati pubblicati non contengano errori e che possano essere un fondamento giuridico di rivendicazioni. L‘aspetto del prodotto reale può differire dalle immagini presentate, ciò vale in particolarmente per i colori dei prodotti.

3. Il Venditore non è responsabile dei danni causati dall'uso improprio del prodotto o installazione impropria. Eventuali dubbi circa una specifica parte del prodotto dovranno essere consultati, per conto proprio, con una persona qualificata.

4. Prezzo e costi di consegna indicati al momento del'ordine sono vincolanti solo dal momento di evasione dell'ordine.

5. Tutti i  prezzi indicati sul sito internet sono espressi in Euro e sono già comprensivi di IVA e altre imposte sulle vendite.

6. Il Venditore si riserva il diritto di introdurre nuovi prodotti nel catalogo, eseguire e cancellare promozioni, o apportare modifiche.

III. ORDINI

1. Per effettuare un ordine in negozio, è necessario registrarsi, inserendo i propri dati personali, o i dati della società, nei campi obbligatori nel modulo di registrazione, in un'apposita sezione del Sito internet.

2. Al momento della registrazione l'Acquirente è tenuto a fornire dati e informazioni di contatto reali, e deve aggiornarle se necessario per evadere l'ordine.

3. Gli Acquirenti possono effettuare gli ordini tutto il giorno. L'evasione degli Ordini avviene da Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.

4. Prima di immettere un ordine, l'Acquirente è tenuto a verificare se il prodotto può essere utilizzato come previsto dall' Acquirente. Specialmente nel caso di accessori per le finestre per tetti, l'Acquirente deve controllare nella tabella di compatibilità (disponibile sul sito internet) la possibilità di utilizzare il prodotto.

5. Dopo aver immesso un ordine, per confermare e proseguimento per l'evasione, l'Acquirente è obbligato a seguire le istruzioni fornite dal Venditore, tra cui fare "click" sul link contenuto nella e-mail, inviata automaticamente dal negozio dopo la registrazione dell‘ordine (la e-mail viene inviata all'indirizzo indicato dal cliente nel processo di registrazione di un account).

6. La Conferma di un ordine equivale a darle efficacia vincolante, e richiede la ricezione dell'ordine e il pagamento in conformità con la modalità di pagamento scelta dal cliente, salvo quanto previsto al punto 9, capo III del presente Regolamento.

7. Il Venditore si riserva il diritto di verifica del vostro ordine e la sua cancellazione, nel caso di dubbi giustificati sull'attendibilità di un tale ordine.

8. L'Acquirente può annullare un ordine o apportare le modifiche ad esso, solo previo accordo con il Venditore.

9. Attraverso il negozio,il Venditore adempie solo degli ordini sul territorio italiano. La spedizione al di fuori dell‘Italia, avviene tramite i siti internet del Venditore, competenti per i diversi paesi.

9.1 Nel caso in cui il Venditore non ha un sito internet competente per il paese dell'Acquirente, l'ordine oltre i confini dell‘Italia deve essere concordato individualmente (via email, fax o telefono) con dei dipendenti del negozio.

10. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o annullare l'ordine in caso di: una propria incapacità incolpevole di determinare il tempo di evasione dell‘ordine, degli imprevisti cambiamenti nel prezzo di acquisto inseriti dal produttore, se viene rilevato un errore sul sito internet o per incidente imprevisto. Nei casi di cui sopra, l'Acquirente verrà immediatamente informato dal Venditore delle modifiche avvenute e avrà diritto di recedere dal contratto.

10.1 In caso di eventuali cambiamenti dei prezzi dei prodotti acquistati il Venditore deve immediatamente informare il cliente prima dell'evasione dell‘ordine. Se non si accetta il nuovo prezzo per un prodotto specifico, l‘ordine non sarà realizzato.

11.  L'evasione dell'ordine avviene

a) nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato: all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Velset srl.

b) nel caso di Pagamento con carta di credito tramite il circuito PayPal: dopo aver ottenuto la conferma dell'avvenuto pagamento.

c) nel caso di Pagamento in sede al ritiro merce (attraverso l'evasione si intende la preparazione degli ordini per il ritiro da parte dell'acquirente in magazzino regionale): dopo l'accettazione dell'ordine

12. Gli ordini per prodotti i cui termini di consegna diversi siano previsti con date diverse, vengono inviate dopo aver completamento cioè dopo il termine di esecuzione più lungo, salvo che la consegna sia stata concordata diversamente con il Venditore

13. Il tempo di consegna dipende dal prodotto ordinato, ed è riportato nella descrizione.

14. Il Venditore deve consegnare la fattura insieme alla merce oggetto dell'ordine specificando tutti gli articoli dell‘ordine e le spese di trasporto.

IV. CONSEGNA E MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. Nel negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento :

a) il bonifico bancario anticipato

b) con carta di credito tramite il circuito PayPal

2. Nel negozio sono disponibili le seguenti modalità di consegna :

a) il corriere

b) ritiro personale

3. I costi della consegna sono al carico del Cliente. Tali costi sono indicati quando il Cliente effettua l'ordine, prima della sua approvazione definitiva.

4. Al momento del ricevimento della merce il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto, e controllare se la confezione e/o l'imballo originale non risultino rovinati o non abbiano subito dei danni esterni che indicano il danneggiamento o l'apertura durante il trasporto.

5. In caso di danneggiamento della spedizione, il Cliente deve chiedere di elaborare un protocollo dei danni. Un verbale viene redatto in presenza del corriere. Il protocollo deve essere firmato dal Cliente / destinatario e da un rappresentante della società corriere/spedizioniere.

5.1 In caso di danneggiamento della merce, che non può essere visto da fuori, al momento del ricevimento, il Cliente ha diritto di elaborare il verbale entro 8 giorni dal ricevimento della merce

5.2 La procedura esatta in caso di danni durante il trasporto, specifica la legge del (data) Legge sui Trasporti.

6. L'eventuale ingiustificata mancanza di ritiro della merce ordinata, da parte del Cliente, impegna il Cliente a pagare tutte le spese sostenute dal Venditore e direttamente collegate all'esecuzione dell'ordine, in particolare, le spese di spedizione e di reso.

7. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna dell‘ordine o disguidi imputabili a colpa del corriere.

8. Nel caso di ritiro personale della merce, il Cliente è tenuto a contattare il rappresentante del negozio competente, al fine di determinare il luogo e la data di ritiro

V. RESI E RECLAMI

1. Ai sensi dell'art. 64 del Codice di Consumo, se il Cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, e di effettuare il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato tramite negozio online.

2. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, nel termine sopra previsto, di una comunicazione scritta alla sede di Velvet Srl mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione esseniale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso, in alternativa alla specifica comunicazione sopra indicata, può essere esercitata anche mediante  restituzione diretta del prodotto ricevuto, entro il termine sopra indicato. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè sostanzialmente integro e comunque in normale stato di conservazione nel caso sia stato custodito o stato con la normale diligenza, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati.

2.1 I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo di un magazzino regionale, indicato dal responsabile del negozio. La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata, a carico del Cliente. Il Venditore non accetterà le spedizioni con pagamento alla consegna.

2.2 La restituzione della merce può avvenire non prima di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La restituzione della merce deve essere accompagnata da una dichiarazione scritta di recesso dal contratto, e dalla fattura o dallo scontrino ricevuto con ordine. Il Venditore garantisce il rimborso di un importo pari al prezzo della merce, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite il bonifico bancario al conto indicato dal Cliente. Non sarà rimborsato il costo della riconsegna della merce.

2.3 In caso di danni causati durante il trasporto per colpa del corriere, il prodotto danneggiato, insieme con il protocollo dei danni e la prova di acquisto devono essere inviati all'indirizzo del magazzino regionale indicato dal dipendente del negozio.

2.4 Il Venditore provvederà a rimborsare l'Acquirente dei costi sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con un equivalente, e se non è possibile a offrire un prodotto diverso, o a rimborsare il prezzo d'acquisto comprensivo delle spese di spedizione.

2.5 Qualora il prezzo del prodotto sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al Consumatore dal Venditore o da terzi in base ad un accordo tra questi e il Venditore, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui l'Acquirente sia un Consumatore ed eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente Regolamento. Le somme eventualmente versate al terzo che ha concesso il credito a pagamento del prodotto fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

3. In caso di difetto del prodotto, non risultante da trasporto, prodotto difettoso dovrà essere restituito con la prova di acquisto all'indirizzo del magazzino regionale indicato dal dipendente del negozio.

3.1 Il negozio rimborsa il costo di restituzione merce danneggiata dopo il ricevimento della spedizione e l'accettazione del reclamo. La condizione per la restituzione dei costi di spedizione è presentare da parte del Cliente delle prove per sostenere tali costi e dei loro valori..

3.2 Nel caso dell'accettazione del reclamo la merce danneggiata verrà scambiata, e se non è possibile, il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente per l'equivalente del prodotto difettoso o di offrire un prodotto diverso.

3.3 Eventuali reclami vanno indirizzati a Velset srl con sede legale in Verona (VR), via delle Trincee 1 CAP 37100.

VI. PRIVACY / INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI

1. Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196 /2003 e successive modifiche informiamo che tutti i dati che ci vengono inviati in fase della registrazione al nostro sito internet e rispettivamente tramite fax, e-mail o posta verranno raccolti e salvati conservati per essere trattati con modalità informatiche, elettroniche e cartacee, per finalità di esecuzione degli ordinativi e di gestione del rapporto con il cliente.

I dati personali elaborati dalla nostra società non vengono divulgati e in nessun caso e a nessun titolo saranno ceduti a terzi.

2. I dati non vengono trattati per finalità di a) invio di materiale pubblicitario, b) vendita diretta e c) compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, profilazione del cliente. Il negozio utilizza cookies di sessione che permettono al sito di velocizzare le operazioni di riconoscimento del cliente in caso di nuovi accessi, mediante utilizzo dei dati relativi ad es. al sistema operativo usato dal Cliente.

3. Ai sensi dell'art. 7 D. Lgs. 196 del 30 giugno 2003 l'interessato ha il diritto della conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, del controllo degli stessi, della rettifica ed integrazione, di richiedere la cancellazione o la trasformazione in forma anonima in violazione di legge. Ha il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, siccome può richiedere la cancellazione, il blocco o la trasformazione in forma anonima. Questo può richiedere anche senza giustificato motivo qualora i dati vanno utilizzati a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva.

VII. DISPOSIZIONI CONCLUSIVE

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Velset Srl s'intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bassano del Grappa.

2. Per tutte le controversie derivanti dal presente documento o connesse allo stesso, che dovessero insorgere fra le parti, queste si obbligano a ricorrere al procedimento di mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale o arbitrale. Qualora tale accordo non sarebbe possibile, la controversia sarà risolta da un tribunale competente per il convenuto o il tribunale competente per previsione del Regolamento.

3. Il Venditore si riserva il diritto di emendare i presenti termini e condizioni generali in qualsiasi momento, e si impegna a comunicare le eventuali modifiche via e-mail. I termini e condizioni generali emendati sono resi accessibili sui siti: www.velset.it, www.accessori.velset.it e www.scale.velset.it